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本店是一家上市的美容网站公司，位于伦敦一区，Aldgate East地铁站，现在因为扩充业务原因，所以需要有经验的客服人员，需要通晓书写翻译和口语中英文。      工作内容包括：                                                                      1.通过邮件，电话，微博，微信，在线聊天及根据公司的政策和程序处理和解决客人所提出的投诉或意见。    2.处理相关的管理部门的电话                                          3.定期测试网站及向我们的网络管理人员报告任何错误或问题                                                                                      4.记载客人所提供的问题和购买经历以便帮助我们改善及提供更好的服务                                                                  5.管理网上货源                                                                      6.使用社交媒体及电邮市场部门所有营销活动                  7.帮助市场部门找寻更多联系潜在客源的方式                  8.维护公司的品牌                                                                  9.每日处理客人订单及询问                                                  10.及其他管理事务                                                                                                                                                                  你必须：                                                                                 1.精通中英文书写和口语                                                       2.有正面思想，友善，对工作有热诚                                   3.肯学习及拥有职业热情，对工作投入及愿意帮助他人 4.能以友善和专业的态度替客人解决投诉问题                 5.对美容产品有认知，尤其是日韩产品                             6.拥有良好的沟通能力以便在电话，邮件或是在线聊天上帮助客人解决问题                                                             7.对网上销售有基本的认识                                                 8.精通Microsoft office 软件                                                 9.拥有很强的组织能力                                                                                                                                                              上班时间周一到周五 每天四小时 （早上9点1点）          每小时£7.50                                                                           更多详情请联系我。