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英国人满意度最高超市竟是它?甩玛莎和Waitrose好几条街

Zyra
来源:中英网
1716 2018-02-13

德国连锁廉价超市Aldi被英国消费者评为满意度最高的超市,而在上一次排名中,排名较靠前的Waitrose已经降到第四位。

根据英国消费者组织Which?的数据,顾客对Aldi超市的评价颇为“两级”,比如批评他们“不整洁”,工作人员也不太能帮得上忙,但是对他们产品的性价比评价很高。

排在第二的是玛莎(Marks and Spencer),他们的商店外观和产品质量赢得了消费者的喜爱,Lidl则排名第三。

大型超市里表现最差的是Sainsbury,排名第九。

该调查于去年10月进行,要求顾客在过去6个月里对超市购物体验进行打分。消费者被要求对这些超市连锁店在顾客满意度以及他们是否会向朋友推荐这家超市方面进行排名。

Waitrose、乐购(Tesco)、Morrisons和Sainsbury’s这几家超市在性价比上与廉价连锁超市Aldi和Lidi相比,失分很多。消费者则称赞在Aldi的货架上很容易找到相关货品。

但Lidl和Aldi在排队时间、员工可用性和提供的产品范围上得分都很低。但是,他们的生鲜产品及自主品牌产品的产品质量却很好。

以下为Which?公布的消费者满意度排行榜:

1.  Aldi :74%

2.  玛莎(Marks and Spencer):73%

3.  Lidl :69%

4.  Waitrose: 68%

5.  Iceland:65%

6.  乐购(Tesco):64%

7.  Asda:63%

8.  Morrisons:63%

9.  Sainsbury's :62%

虽然Aldi和Lidi分别只占英国超市7%和5%的份额,但在过去几年里,这些廉价连锁超市的销售增长强劲。

有报道称,乐购正考虑推出自己的廉价超市连锁店。

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