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英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

MJ
来源:英国英鸟
459 2018-05-16

话说,这些年,英国已经成了不少中国人外出旅游的首选目的地之一。

据英国交通部数据显示,光2017年上半年,共有11.5万中国游客抵达英国,较2016年同期增长47%。

针对这种情况,不少英国人已经把中国人当摇金树看待。最近,英国旅游界的一个大佬级人物还专门针对接待中国游客列举10条行业“潜规则”。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

这位大佬名叫Janice Dickson,她和她的公司Ian Dickson Travel在英国旅游业可以说是鼎鼎大名。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

Janice Dickson曾经于1980年和她的丈夫一起出席在人民大会堂举行的中国首次国际旅游会议,她还在1986年协助新闻团队组织了英国女王首次访华,以及1987年爱丁堡议会对中国的正式访问。在接待中国游客这事上,Janice算得上是先驱一般的人物。

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也正是多年接待中国游客的经验,Janice逐渐意识到中英文化差异可能会给到英国旅游的中国游客带来很多麻烦,因此在海南航空将要开启北京到爱丁堡新航线之际,专门针对如果正确接待中国游客,列出了10条建议。

1,灵活性

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由于文化差异,所以为中国游客制定旅行计划真的很有挑战性。英国游客们习惯性会提前预定假期,但是大部分中国游客并不热衷于提前预定,反而是习惯于到最后时刻再进行更改。他们还会随时调整行程,比如说在某个景点呆久点,或者干脆跳过某个景点。

2, 注意价格

中国消费者对住宿和食品非常敏感,他们更想要花钱购物。

3, 坚持规则

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应该提前把英国和欧盟关于司机工作时间的规定告诉中国游客,因为在中国,这些规定基本就是摆设。现在苏格兰旅游公司对中国游客热衷于增加额外旅行的倾向感到很不满,因为这已经开始在影响司机工作时长以及是否准时上下班的问题了。

4,安排会说中文的员工

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确保行程中安排有中国语言助理以及司机导游,这种标配的行程很受中国旅游公司的青睐。一般一个中国旅行团有16名游客,所以在酒店接待处安排一个会说中文的工作人员很有必要,不然登记的时候很容易出问题。

5,做好季节性准备

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根据和曼彻斯特同事的谈话,中国游客并不是一年四季都会蜂拥至英国,所以准好季节性准备很重要。

6, 确保房间内有中文说明

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注意热水壶,有些中国游客好像对这种电器并不太熟,老是会放一些奇奇怪怪的东西进去煮。另外大部分中国游客并不热衷于吃泡面,所以不用在房间里面专门为他们放泡面了,这样是不会让他们宾至如归的。

7,注意收据

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一些中国游客会要求旅游公司开具与他们支付金额不同的收据,这在中国可以接受,但是在英国,这可以归纳到做假账里面。

8, 检查文书工作

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除非已经确保了你的中国游客们已经获得了护照和签证,否则不要轻易代表中国团队支付酒店预付款,因为想要找中国客户收取取消费用可是很困难的。而且如果是在受欢迎的旅游城市,提前确定入住日期可是很重要。

9, 注意小费

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虽然中国本身没有给小费的文化,但是这对中国的导游和司机并不适用,一般来说每位游客每天都会义务性地为导游和司机留下3英镑的加餐费。

10, 掌握电子支付

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确保你学会了微信支付和支付宝。现在大部分中国人依旧放弃使用现金,转而开始使用移动支付。

看完这10条,英鸟君只能说,大佬不愧是大佬,对中国人的特征抓的真的是稳!准!狠!

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比如说,在旅游中,大部分中国游客真的是爱好购物多过于观光和美食,甚至有极端的中国游客宁愿每顿吃泡面,也要把钱拿去买买买……

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

据英国旅游局数据显示,在2016年7月,赴英中国旅客消费就达到25亿英镑(约206.7亿人民币)。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

怪不得中国人个个都是土豪的观念,真的是深入人心!

另外,咱们家的微信支付以及支付宝也算是输出成功了。以前都是我们为了迎合欧美的收费方式,而各种办卡,现在英国人为了接待咱们中国游客,居然还要去学微信支付和支付宝,想想还是有点小激动。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

然而,这里面有些点还是挺让英鸟君有点汗颜的,比如说有些国人居然把用热水壶煮杂七杂八东西这个陋习带到国外去了,真的太丢人。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

关于有些中国游客爱好用热水壶煮内裤这件事,应该大家都有所耳闻。

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当时这件事还登上了微博热搜……

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结果这件事居然闹得英国人都知道了,也是real尴尬。

英旅游大佬总结接待中国游客的10条潜规则,英国人为挣钱也是拼了

当然,略过这些不提,Janice Dickson的这10条建议还是会大大提高英国旅游人员接待中国游客质量的。

想想有些英国旅游从业人员已经开始在苦哈哈学习使用支付宝,不得不说,英国人为了挣咱们中国人的钱,也是够拼了!

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