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英鸟APP付费帖价格标错补偿公告
433
2024-11-12 03:37:02
尊敬的英鸟用户:
大家好!
在英鸟这次更新中,由于采用了错误的设置,造成付费帖在一小段时间内价格出现异常,并且购买的付费帖也无法自动发放到对应用户的账户中。对此给您带来的困扰和不便,我们深感抱歉。
为了弥补我们的过失,并表达我们的歉意, 我们会对受影响的这段时间内所有用户的合理购买行为进行确认,同一账号购买10次以内的发帖次数均属于有效购买。超出的部分我们会进行全额退款,我们再次对本次更新造成的不变表示抱歉。
处理流程如下:
(1)联系客服:请购买了付费帖的用户尽快联系我们的客服人员,提供您的付款截图。截图需清晰显示购买的具体条数,以便我们进行核对。
(2)手动添加:在收到您的付款截图并核对无误后,我们的客服人员将手动为您将购买的付费帖添加到您的账户中。
关于批量购买的特别说明:
对于多次大量购买的用户,我们理解您可能是出于善意或误解而进行了多次购买。为了公平起见,我们建议您也联系我们的客服人员,我们将为您办理退款手续,返回您之前购买的费用。
我们深知这次错误给您带来的不便,也感谢您一直以来对英鸟的支持与信任。我们将以此为契机,加强内部管理和审核流程,确保类似问题不再发生。
再次向您表示我们最诚挚的歉意,并感谢您的理解与配合。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服人员。
英鸟客服联系方式:
(1)微信:ybirds
(2)邮箱:services@ybirds.com
英鸟团队
2024年11月12日
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